Le transfert de ligne lors du déménagement
Lorsque vous déménagez, une de vos préoccupations est d'être connecté à Internet et de disposer de votre ligne téléphonique dans votre nouveau logement... Et c'est bien normal ! Voici les démarches à réaliser pour déménager sereinement lorsque vous voulez conserver votre opérateur téléphonique :
Notifiez votre changement d'adresse auprès de votre FAI (Fournisseur d'Accès à Internet)
Cette première étape est essentielle et repose uniquement sur votre démarche. Vous pouvez d'ailleurs consulter notre rubrique Changement d'adresse où vous pourrez retrouver des lettres types et des conseils pour vous aider dans cette étape. Nous vous conseillons donc d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception indiquant votre changement de ville.
Résiliez votre ancienne ligne et en ouvrir une nouvelle
Cette étape repose essentiellement sur votre prestataire. A ce stade, vous n'avez presque rien à faire car la résiliation et l'ouverture de la ligne lors d'un déménagement est quasiment transparente pour vous. Contactez votre fournisseur d'accès à internet et téléphone afin qu'il procède à votre déménagement de ligne.
Transférez votre ligne avec Orange
Avec Orange, vous pouvez réaliser votre déménagement de ligne téléphonique et internet via leur site internet en vous connectant à votre espace client. De préférence, contactez Orange entre 2 mois et 15 jours avant la date de votre déménagement pour bénéficier d'Internet et du téléphone dès l'entrée dans votre nouveau logement. En effet, un délai de 15 jours est appliqué pour activer le contrat à votre nouvelle adresse.
Contacter Orange :
- Au 39 002 si vous avez une offre TV / Internet ou La Fibre
- Au 1014 si vous n'avez qu'une ligne fixe
- Votre espace client : https://espaceclientv3.orange.fr/
Les documents à fournir :
- Adresse exacte et complète de votre nouveau logement
- Nom et prénom et/ou n° de tel de l’ancien occupant
- Adresse e-mail ou n° de tel mobile
- Un RIB (en cas de changement de coordonnées bancaires)
- Un justificatif de domicile
